Condiciones generales de venta

Housefurniturehub (en lo sucesivo, “nosotros”) cumple estrictamente con las leyes y normativas aplicables en España, así como con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y nos comprometemos a brindarle servicios de compra en línea de alta calidad y conforme a los estándares legales. Esta política de servicios cubre los derechos esenciales y las normas aplicables durante el uso de nuestra tienda en línea. Le rogamos leerla detenidamente; al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha comprendido y aceptado todos los contenidos de esta política.

Alcance de aplicación

Esta política de servicios se aplica a todos los usuarios (en lo sucesivo, “usted”) que naveguen, se registren, realicen pedidos, efectúen pagos, reciban productos o soliciten servicios posventa a través de nuestra tienda en línea. No importa si accede mediante ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo inteligente, esta política será legalmente vinculante para usted y para nosotros.

Esta política constituye el acuerdo central entre ambas partes respecto a la prestación del servicio; en caso de existir diferencias de detalle con políticas específicas (como la política de envío, de devolución y cambio, etc.), prevalecerá lo establecido en dichas políticas específicas.

Cuenta de usuario

Para utilizar algunos de nuestros servicios, es posible que deba registrar una cuenta de usuario. Durante el registro, deberá proporcionar información personal real, precisa y completa (como nombre, datos de contacto y correo electrónico) y configurar una contraseña segura.

Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y deberá actualizarlos en caso de cambios. Asimismo, deberá mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña; cualquier operación realizada con su cuenta se considerará ejecutada por usted, siendo responsable de las consecuencias.

Si detecta accesos no autorizados o filtración de información, deberá contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Información sobre productos, stock y precios

Garantizamos que toda la información de los productos mostrados en nuestra tienda en línea es veraz y válida, incluyendo nombre, especificaciones, materiales y funciones, manteniéndose coherente con el producto real.

La información de stock se actualiza en tiempo real para reflejar con precisión la disponibilidad de los productos.

Los precios incluyen impuestos aplicables, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de España del 21 %, así como cualquier otro coste relacionado; no deberá abonar tarifas adicionales. El importe final a pagar será el que figure en la página de liquidación del pedido.

Pedidos y pagos

Antes de confirmar un pedido, la página de resumen mostrará claramente el nombre del producto, cantidad, precio unitario, gastos de envío y el total del pedido, para que usted pueda verificarlo.

Solo aceptamos euros (EUR) como moneda de pago, y las transacciones pueden realizarse mediante tarjetas Visa o MasterCard.

Una vez enviado el pedido, deberá completar el pago dentro del tiempo establecido; los pedidos no pagados en el plazo correspondiente pueden cancelarse automáticamente. Para más información sobre los métodos de pago, consulte nuestra Métodos de pago.

Política de envío

Nuestro servicio de envío cubre todo el territorio español. Las tarifas son de 10 € para pedidos entre 0,01 € y 99,99 €, y envío gratuito para pedidos a partir de 100 €.

El horario límite de procesamiento es a las 18:00 (CET): los pedidos realizados antes de dicha hora comenzarán a procesarse el mismo día; los realizados después se procesarán el día siguiente laborable.

El tiempo de preparación es de 1-3 días laborables y el tiempo de transporte estimado oscila entre 10 y 15 días laborables. Para más detalles, consulte nuestra Política de envío.

Política de cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores al pedido siempre que este no haya sido enviado. Si ya han transcurrido más de 48 horas o el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarlo directamente; deberá esperar a la entrega y gestionarlo conforme a nuestra política de devolución y cambio.

Para solicitar la cancelación, deberá contactar por correo electrónico o teléfono y proporcionar el número de pedido y comprobante de pago. Una vez aprobada la solicitud, iniciaremos el proceso de reembolso.

Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

Política de devolución y cambio

Puede solicitar devolución o cambio sin motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Si dentro de los 30 días posteriores a la recepción se presentan problemas de calidad, también podrá solicitar devolución o cambio.

La solicitud debe presentarse al servicio de atención al cliente junto con la documentación necesaria. Tras la aprobación, deberá enviar el producto al domicilio indicado. Una vez inspeccionado, gestionaremos el reembolso o el envío de un nuevo producto.

En devoluciones sin motivo, los gastos de envío corren por su cuenta. En devoluciones por problemas de calidad y envíos de reemplazo, los gastos correrán por nuestra cuenta.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devolución y cambio.

Política de reembolsos

Los reembolsos se efectuarán exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido (Visa o MasterCard).

Una vez aprobado el reembolso, el plazo estimado de devolución es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Si pasado este tiempo no ha recibido el reembolso, puede contactarnos para obtener asistencia.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolsos.

Disputas y legislación aplicable

Cumplimos estrictamente las leyes españolas y el GDPR. En caso de disputa relacionada con esta política o el uso de nuestros servicios, ambas partes deberán intentar una resolución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se resolverá conforme a la legislación aplicable por las vías correspondientes.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política conforme a cambios legales o necesidades operativas. La actualización será comunicada mediante anuncios en la tienda en línea o a través de los datos de contacto proporcionados, y entrará en vigor desde la fecha de notificación.

Privacidad y protección de datos

Damos suma importancia a la protección de su información personal y cumplimos plenamente con el GDPR y la normativa española. Solo recopilamos la información necesaria para la prestación del servicio y no la compartimos con terceros no relacionados sin su consentimiento.

Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o retirar su autorización respecto al tratamiento de sus datos personales. Para información detallada, consulte nuestra Política de privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda en línea (incluyendo imágenes de productos, textos descriptivos, marcas, logotipos, diseño de la página y programas informáticos) es de nuestra propiedad o cuenta con autorización legal.

Sin permiso escrito, no está permitido copiar, difundir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales. Cualquier infracción será tratada conforme a la ley.

Declaración de responsabilidad

Hacemos todo lo posible por garantizar el funcionamiento estable del servicio y la precisión de la información, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de fallos técnicos, problemas de red, fuerza mayor (como desastres naturales o restricciones de tráfico) u otras causas fuera de nuestro control.

Usted debe utilizar los servicios cumpliendo las leyes y esta política; cualquier perjuicio causado por conductas indebidas será bajo su propia responsabilidad.

En caso de daños o pérdidas durante el transporte causados por el transportista, le asistiremos en la gestión con el mismo, pero no asumimos responsabilidad directa por la compensación.

Modificación de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política conforme a actualizaciones normativas, requisitos regulatorios o ajustes en nuestro modelo de negocio.

Las modificaciones se anunciarán mediante avisos en nuestra tienda o por medio de los datos de contacto proporcionados.

El uso continuado de los servicios tras la modificación implica la aceptación plena de los nuevos términos; si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar nuestros servicios.

Información de contacto

Si tiene dudas, necesita asistencia o desea proporcionar comentarios durante el uso de nuestros servicios, puede contactarnos mediante los siguientes medios. Nuestro equipo le responderá dentro del horario laboral.

• Dirección de contacto: 345 N LINCOLN ST, DENVER, CO 80203, US
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (352) 373-3781
• Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)