Sobre nosotros

Housefurniturehub (en lo sucesivo, “nosotros”) es una plataforma especializada en servicios de productos para el hogar en línea, cuyo objetivo principal es "crear un espacio de vida cómodo y seguro para nuestros usuarios". Gracias a nuestro estricto control de calidad y dedicación a la excelencia en el servicio, ofrecemos productos de alta calidad y una experiencia de compra completa para los usuarios en España. Operamos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea, con el compromiso de que cada usuario pueda adquirir fácilmente productos para el hogar que satisfagan sus necesidades.

Nuestra filosofía

Creemos firmemente que los productos para el hogar son un componente esencial de la calidad de vida. Por ello, mantenemos el principio de "calidad ante todo, usuario como prioridad" en cada etapa, desde la selección de productos hasta la entrega del servicio. En cuanto a los productos, realizamos un riguroso proceso de auditoría a nuestros proveedores para asegurarnos de que todos los artículos cumplen con los estándares de calidad exigidos en España. En cuanto a los servicios, nos centramos en las necesidades de los usuarios, creando un sistema de atención eficiente para garantizar que la compra no solo sea sobre la adquisición del producto, sino una experiencia de confianza y comodidad. Al mismo tiempo, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y las leyes españolas, asegurando la protección de los derechos de los usuarios durante todo el proceso de servicio.

Nuestras ventajas clave

Garantía de calidad: Todos los productos pasan por múltiples rondas de inspección, con estándares claros desde la selección de materiales hasta los procesos de fabricación, garantizando que no se pongan a la venta productos defectuosos, brindando a los usuarios tranquilidad en su compra y uso.

Servicio transparente: La información sobre los productos, la composición de los precios, el proceso de pedidos y la política de devoluciones se presenta de forma clara y accesible, sin contenido oculto, garantizando el derecho de los usuarios a estar informados y a elegir libremente. Los precios incluyen impuestos, aranceles y el IVA de España, por lo que los usuarios no deben asumir costos adicionales al realizar su pedido.

Respuesta eficiente: Contamos con un equipo de atención al cliente profesional que ofrece respuestas rápidas y soluciones efectivas a consultas y problemas, asegurando que los usuarios reciban el apoyo necesario en cada etapa de su compra.

Operación conforme a la ley: Cumplimos rigurosamente con el GDPR y las leyes españolas sobre protección de datos y derechos del consumidor, gestionando la información de los usuarios de manera segura y protegiendo su privacidad y derechos legales.

Nuestro compromiso con el servicio

Para ofrecer una protección confiable en su experiencia de compra, hacemos los siguientes compromisos:

• Información precisa de los productos: Toda la información sobre los productos es veraz y basada en las características reales de los artículos, sin publicidad engañosa, asegurando que los productos recibidos coincidan con lo mostrado en línea.
• Proceso de pedidos eficiente: Desde la confirmación del pedido hasta la entrega, realizamos un seguimiento en tiempo real para que los usuarios conozcan el estado de su pedido.
• Garantía postventa completa: En caso de problemas con la calidad del producto o con el servicio, proporcionaremos soluciones razonables de acuerdo con nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos, sin evadir responsabilidades.
• Seguridad de la información del usuario: Protegemos estrictamente la información personal y los datos de pago de los usuarios, sin divulgarlos ni hacer un uso indebido, cumpliendo plenamente con nuestras obligaciones de protección de datos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestros productos o servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo responderá de manera oportuna durante el horario laboral y estará encantado de atenderle.

• Dirección de contacto: 345 N LINCOLN ST, DENVER, CO 80203, US
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (352) 373-3781
• Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Siempre nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y productos para convertirnos en la plataforma de confianza para los usuarios de España en el ámbito de los productos para el hogar en línea, y trabajar juntos para crear espacios de vida cómodos y hermosos.