Política de privacidad

Housefurniturehub (en lo sucesivo, “nosotros”) cumple estrictamente con las leyes y normativas aplicables en España, así como con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Valoramos profundamente la seguridad de su información personal y la protección de su privacidad. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal, así como los derechos que usted posee. Le rogamos leerla detenidamente. Al utilizar los servicios de nuestra tienda en línea, usted confirma que ha comprendido y aceptado todos los términos aquí expuestos.

Alcance de aplicación de esta política

Esta política de privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos y tratamos cuando usted navega, se registra, realiza pedidos, efectúa pagos o utiliza cualquier otra función de nuestra tienda en línea (incluyendo todas las páginas y servicios relacionados). No importa el dispositivo utilizado (ordenador, móvil, etc.), esta política será igualmente válida.

Es importante destacar que esta política no se aplica a plataformas o servicios operados por terceros, incluso si accede a ellos mediante enlaces disponibles en nuestra tienda en línea. En tales casos, deberá consultar las políticas de privacidad propias de cada plataforma o servicio.

Tecnología de recopilación de información: Cookies

Para mejorar su experiencia, optimizar el funcionamiento de la tienda en línea y garantizar la seguridad del servicio, utilizamos Cookies para recopilar información relevante. Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo y no contienen información que permita identificarlo directamente.

A través de las Cookies podemos:

• Registrar sus preferencias de navegación (categorías más consultadas, configuraciones de página, etc.).

• Mantener su sesión iniciada.

• Realizar seguimiento del progreso de los pedidos.

Esto evita que deba ingresar repetidamente la misma información y nos permite ofrecerle un servicio más eficiente.

No recopilamos información que exceda lo necesario para la prestación del servicio. Usted puede gestionar o desactivar las Cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan.

Alcance de uso y compartición de la información

La información personal que recopilamos (incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto, dirección de entrega, información de pago, historial de navegación y pedidos) se utiliza únicamente para los siguientes fines específicos:

• Gestión de pedidos: Confirmar información del pedido, organizar el envío del producto, procesar pagos y gestionar solicitudes de reembolso.
• Servicio al cliente: Verificar su identidad y la información del pedido cuando realiza consultas o solicitudes, con el fin de proporcionarle soluciones precisas.
• Optimización del servicio: Mejorar el diseño de la tienda, sus funciones y la presentación de productos según sus hábitos de uso.
• Seguridad del servicio: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y otros riesgos.

La compartición de su información personal será estrictamente limitada. Solo compartiremos información con terceros en las siguientes situaciones:

• Con su consentimiento explícito.
• Para cumplir obligaciones contractuales, compartiendo la información necesaria con transportistas, entidades de pago u otros colaboradores, quienes están obligados a cumplir normas de protección de datos.
• Cuando lo exijan leyes, reglamentos, órdenes judiciales o requerimientos de organismos reguladores.

Almacenamiento de datos y Cookies

Su información personal se almacenará en servidores que cumplen con estándares de seguridad y están ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando así que el tratamiento se ajusta a lo establecido por el GDPR y la normativa española.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. Una vez finalizado dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada, salvo que la ley exija lo contrario.

En cuanto al uso de Cookies, cuando visite nuestra tienda en línea por primera vez le informaremos claramente, mediante avisos o ventanas emergentes, sobre su finalidad y el alcance de la información recopilada. Solo se activarán las Cookies tras recibir su autorización. Usted puede modificar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR y la legislación española, usted posee los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso y rectificación: Puede solicitar información sobre el estado de sus datos personales y pedir correcciones en caso de errores.
• Derecho de actualización y eliminación: Si su información cambia (dirección de entrega, datos de contacto), puede actualizarla a través de nuestra tienda o contactando al servicio al cliente. En los supuestos legalmente permitidos, también puede solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de retirar el consentimiento: Puede retirar en cualquier momento su autorización para el tratamiento de datos (por ejemplo, Cookies o suscripciones a boletines). La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento previo basado en su autorización.

Bases legales para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza estrictamente conforme al GDPR y la legislación española, basándose en las siguientes justificaciones:

• Ejecución de un contrato: Es necesario tratar su información para procesar pedidos, enviar productos, gestionar pagos y otras obligaciones derivadas del contrato de compra.
• Consentimiento explícito: Si usted decide suscribirse a nuestros boletines, utilizaremos su información con su consentimiento expreso. Puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación o contactando al servicio al cliente.
• Obligaciones legales: Debemos conservar información como facturas y registros de pago para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
• Intereses legítimos: Para mejorar la experiencia del usuario (optimización de funciones, mejora del rendimiento del sitio), mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes. Dicho tratamiento nunca perjudicará sus derechos fundamentales.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios. Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro del horario laboral indicado.

• Dirección de contacto: 345 N LINCOLN ST, DENVER, CO 80203, US
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (352) 373-3781
• Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)